Portfolio SMM Cibii.id – Marketplace Online

Project Overview

Cibii.id adalah online marketplace berbasis komunitas yang hadir dengan konsep unik. Platform ini dirancang untuk menciptakan ekosistem transaksi yang adil bagi semua pihak, baik seller, affiliator, maupun customer. Dengan sistem C-Point yang inovatif, Cibii memberikan reward kepada penggunanya dengan rate 1 point = 1 Rupiah.

Project ini menjadi menarik karena tim harus mengkomunikasikan konsep marketplace baru dengan fitur-fitur unik kepada target audience yang beragam. Bagaimana strategi sosial media marketing yang tepat untuk startup marketplace? Mari kita bahas secara detail.

Latar Belakang dan Tantangan Client

Profil Cibii.id sebagai Marketplace Baru

Cibii.id merupakan startup marketplace yang launching di awal tahun 2022. Platform ini memiliki tagline “Cari Ini, Beli Ini-Itu” yang menggambarkan kemudahan berbelanja di platform mereka. Berbeda dengan marketplace konvensional, Cibii mengusung konsep komunitas dimana setiap aktivitas pengguna dihargai dengan point reward.

Sistem di Cibii dibuat agar adil untuk semua stakeholder. Seller mendapat perlindungan transaksi, affiliator mendapat komisi dari referral, dan customer mendapat keuntungan berupa C-Point yang bisa digunakan untuk transaksi selanjutnya. Konsep ini perlu dikomunikasikan dengan jelas kepada potential users.

Tantangan yang Dihadapi

1. Mengedukasi Pasar tentang Konsep Baru

Sebagai marketplace baru dengan konsep unik, Cibii perlu mengedukasi target audience tentang perbedaan platform mereka dengan kompetitor yang sudah established. Konsep C-Point, affiliator program, dan add catalog untuk reseller perlu dijelaskan dengan cara yang mudah dipahami.

2. Building Trust untuk Platform Baru

Tantangan klasik bagi startup adalah membangun kepercayaan. Calon pengguna perlu diyakinkan bahwa Cibii adalah platform yang aman dan terpercaya untuk bertransaksi. Konten harus mampu membangun kredibilitas brand dari nol.

3. Akuisisi Tiga Segmen Berbeda

Cibii memiliki tiga target utama: seller yang ingin berjualan, affiliator yang ingin mendapat passive income dari referral, dan customer yang mencari tempat belanja aman. Konten harus bisa menyasar ketiga segmen ini secara efektif tanpa kehilangan fokus.

4. Timeline Ketat Menjelang Launching

Project dimulai di minggu terakhir Desember 2021, dengan target launching resmi di 22 Januari 2022. Tim hanya punya waktu kurang dari satu bulan untuk membangun presence di Instagram dan menyiapkan konten-konten yang mendukung momentum launching.

Solusi dan Strategi yang Dirancang

Multi-Segment Content Strategy

Tim social media management Creativism merancang strategi konten yang mampu menyasar ketiga segmen target audience. Pendekatan yang diambil adalah membuat konten yang relevan untuk masing-masing segmen, namun tetap kohesif dalam satu brand identity.

Konten Dicari Seller – Rekrutmen Seller Cibii

Setelah mendiskusikan brief dengan Pak Prima, tim Content Planner mengidentifikasi beberapa hook utama yang bisa diangkat: keunikan C-Point system, kemudahan menjadi reseller dengan fitur add catalog, dan program affiliator dengan referral link. Ketiga USP ini menjadi fondasi 

Content Pillar Framework

Berdasarkan brief dan diskusi dengan client, tim menyusun 7 content pillar yang komprehensif untuk memenuhi kebutuhan berbagai tahap customer journey:

Konten C-Point & Interaksi – Mengedukasi Audience tentang Fitur Unik

Visual Identity dengan Ilustrasi Modern

Pada awal project, tim menggunakan foto untuk visual konten edukasi. Namun setelah review, Pak Prima memberikan arahan: “Apa bisa diganti saja penggunaan foto menjadi ilustrasi?”. Tim dengan cepat melakukan revisi dan mengadopsi style ilustrasi yang lebih modern dan konsisten.

Keputusan ini terbukti tepat karena ilustrasi memberikan fleksibilitas lebih dalam menyampaikan konsep abstrak seperti tips bisnis atau alur transaksi. Style ilustrasi juga membuat feed Instagram terlihat lebih fresh dan distinctive dibanding kompetitor yang umumnya menggunakan foto produk.

Dalam pembuatan desain, tim jasa desain feed Instagram memperhatikan detail-detail kecil. Misalnya, saat membuat konten “Bisakah Penjualan Naik Tanpa Iklan?”, Pak Prima meminta kata “Bisa” diperbesar agar lebih prominent. Feedback seperti ini menunjukkan kolaborasi yang baik antara tim dan client.

Timeline dan Proses Pengerjaan

Fase 1: Onboarding & Setup (23-24 Desember 2021)

23 Desember 2021 – WhatsApp group “Crtvsm – @cibii.id” dibuat. Syauqi sebagai project leader memperkenalkan tim yang terdiri dari Andri (Content Planner), Nadella (Content Writer), dan Afif (Desainer). Pak Prima meminta untuk menambahkan Pak Reza yang akan membantu menyiapkan asset desain.

23 Desember 2021 (siang) – Andri mengirimkan pertanyaan-pertanyaan strategis kepada client: tentang C-Point, program affiliator, dan rencana event akhir tahun. Pak Prima memberikan penjelasan detail tentang sistem C-Point dengan rate 1 pts = 1 Rupiah dan level loyalty customer.

24 Desember 2021 – Content plan sebulan penuh dikirimkan kepada client untuk review. Draft desain pertama dikonsulkan, mencakup konten Natal dan brand awareness. Mendapat feedback positif dengan beberapa revisi minor.

Fase 2: Content Production Periode Natal-Tahun Baru

25 Desember 2021 – Konten pertama tayang! Posting greetings Selamat Natal sebagai pembuka kehadiran Cibii di Instagram. Konten ini sekaligus menjadi soft launch untuk akun @cibii.id.

Konten Tutorial Alur Pemesanan di Cibii

28-29 Desember 2021 – Produksi konten edukasi tentang bisnis reseller. Pak Prima memberikan masukan untuk menggunakan ilustrasi instead of foto. Tim merespons dengan cepat, dan revisi selesai dalam waktu kurang dari 24 jam.

31 Desember 2021 – Konten Selamat Tahun Baru 2022 dikonsulkan dan diapprove. Afif melakukan revisi minor untuk salah satu desain carousel sebelum posting.

Fase 3: Content Production Menuju Launching (Januari 2022)

3-5 Januari 2022 – Produksi konten flagship: “Vitamin C” yang menjelaskan sistem C-Point secara detail dalam format carousel 4 slide. Pak Prima memberikan revisi untuk point 2: “Join member dan bagikan referral link”. Tim merespons dan mengirim revisi dalam 2 hari.

6 Januari 2022 – Andri mengirimkan content plan khusus untuk periode launching 22 Januari. Memastikan konten-konten yang diproduksi mendukung momentum grand launching.

8-15 Januari 2022 – Sprint final produksi konten. Termasuk konten interaksi “Diskon Bikin Rugi atau Untung?”, konten edukasi “Tools Wajib untuk Reseller”, dan tutorial alur pemesanan di Cibii. Client memberikan feedback: “Desain bagus 👍”.

Tim Pengerjaan Project

Project jasa kelola Instagram untuk Cibii dikerjakan oleh tim profesional dengan pembagian tugas yang jelas:

Tim Creativism:

• Syauqi – Project Leader: Koordinator project, setup komunikasi dengan client, dan quality control keseluruhan output.
• Andri Marza Akhda – Content Planner: Menyusun content strategy, content plan bulanan, dan melakukan riset tentang fitur platform Cibii untuk konten edukasi.
• Nadella – Content Writer: Menulis copywriting untuk setiap konten, menyusun caption dengan hashtag strategy, dan koordinasi approval dengan client.
• Afif – Desainer: Membuat visual konten dengan style ilustrasi modern, termasuk carousel multi-slide dan single post.

Tim Cibii.id:

• Pak Prima – Decision Maker: Memberikan approval konten, menyediakan informasi teknis tentang fitur platform, dan memberikan arahan brand direction.
• Pak Reza – Asset Support: Menyiapkan asset visual seperti logo, image, font, dan material branding lainnya.

Hasil yang Dicapai

Content Production Metrics

Content Quality Highlights

Project ini berhasil menghasilkan konten-konten berkualitas yang efektif menyampaikan value proposition Cibii:

• Brand Awareness Content – Konten perkenalan “Cibii Telah Tiba!” berhasil mengkomunikasikan tagline dan positioning platform dengan jelas
• Educational Series – Konten edukasi bisnis reseller menjadi value-add content yang menarik target audience tanpa hard selling
• C-Point Explanation – Carousel 4 slide “Vitamin C” berhasil menjelaskan sistem reward yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami
• Seller Recruitment – Konten “Dicari Seller” efektif mengajak pebisnis untuk bergabung dengan platform
• Tutorial Content – Alur pemesanan dijelaskan step-by-step setelah client memberikan input detail tentang flow transaksi

Keberhasilan project ini tidak lepas dari kolaborasi yang solid antara tim Creativism dan client. Setiap feedback ditanggapi dengan cepat, dan revisi dilakukan dengan efisien. Hal ini sejalan dengan prinsip jasa admin Instagram profesional yang mengutamakan komunikasi dan responsivitas.

Feedback dari Client

Sepanjang project berlangsung, Pak Prima sebagai decision maker memberikan feedback positif terhadap kualitas output tim:

“Desain bagus 👍”— Pak Prima, merespons konten Tools Wajib untuk Reseller (13 Januari 2022)

“Oke trims” – approval konsisten untuk konten yang dikonsulkan, menunjukkan kepuasan terhadap kualitas output— Pak Prima, sepanjang periode project

Feedback positif ini menjadi validasi bahwa contoh caption Instagram dan desain yang diproduksi tim sudah sesuai dengan ekspektasi client.

Key Learnings dari Project

1. Deep Understanding tentang Produk Client

Sebelum membuat content plan, Content Planner perlu memahami betul fitur-fitur platform. Pertanyaan strategis di awal project (tentang C-Point, affiliator, event) membantu tim membuat konten yang akurat dan relevan.

2. Fleksibilitas dalam Visual Direction

Ketika client meminta perubahan dari foto ke ilustrasi, tim merespons dengan cepat. Fleksibilitas ini justru menghasilkan visual identity yang lebih kuat dan distinctive.

3. Komunikasi Detail untuk Konten Tutorial

Untuk konten yang menjelaskan flow atau proses (seperti alur pemesanan), koordinasi detail dengan client sangat penting. Pak Prima memberikan step-by-step yang akurat untuk memastikan konten tidak menyesatkan user.

4. Balance antara Edukasi dan Promosi

Konten edukasi (tips reseller, tools bisnis) memberikan value kepada audience tanpa terasa jualan. Approach ini efektif untuk building trust platform baru.

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apakah Creativism berpengalaman menangani startup atau platform digital?

Ya, tim Creativism memiliki pengalaman mengelola social media untuk berbagai jenis bisnis termasuk startup dan platform digital seperti Cibii.id. Kami memahami tantangan unik startup dalam membangun brand awareness dari nol.

2. Bagaimana strategi konten untuk marketplace atau e-commerce?

Strategi kami fokus pada multi-segment approach: konten edukasi untuk attract, brand awareness untuk inform, dan recruitment content untuk convert. Kombinasi ini efektif untuk platform dengan multiple stakeholder.

3. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk onboarding?

Untuk project Cibii, waktu dari pembuatan grup hingga posting pertama hanya 2 hari. Ini termasuk penyusunan content plan dan desain awal.

4. Apakah bisa request perubahan visual style di tengah project?

Tentu! Tim kami fleksibel dalam mengakomodasi perubahan direction. Seperti dalam project Cibii, kami berhasil beralih dari foto ke ilustrasi dengan cepat.

5. Bagaimana jika konten membutuhkan informasi teknis dari client?

Tim akan mengajukan pertanyaan strategis di awal project dan koordinasi detail sebelum produksi konten. Ini memastikan akurasi informasi yang disampaikan.

6. Apakah termasuk content plan untuk periode launching?

Ya, tim Content Planner akan menyusun content plan yang mendukung milestone penting seperti launching, dengan konten-konten yang relevan untuk momentum tersebut.

7. Bagaimana sistem approval konten bekerja?

Setiap konten (desain + caption) dikonsulkan via WhatsApp group sebelum posting. Client bisa memberikan approval atau request revisi. Response time tim untuk revisi biasanya kurang dari 24 jam.

Kesimpulan

Project Social Media Management untuk Cibii.id berhasil membangun fondasi kehadiran digital yang solid untuk startup marketplace baru. Dengan multi-segment content strategy yang terintegrasi, tim Creativism menghasilkan 15+ konten berkualitas dalam periode 3 minggu menjelang grand launching.

Konten-konten yang diproduksi berhasil mengkomunikasikan USP platform seperti C-Point system, program affiliator, dan kemudahan menjadi seller. Feedback positif dari client (“Desain bagus 👍”) menjadi validasi keberhasilan project ini.

Project ini membuktikan bahwa jasa konten Instagram yang profesional dapat membantu startup membangun brand awareness dan trust dalam waktu singkat, bahkan untuk konsep bisnis yang kompleks seperti marketplace berbasis komunitas.

Punya Startup atau Platform Digital yang Perlu Dikenalkan?

Apakah Anda sedang membangun marketplace, SaaS, atau platform digital lainnya? Tim Creativism siap membantu merancang strategi konten yang efektif untuk memperkenalkan produk Anda kepada target audience.

Kami memahami tantangan startup: timeline ketat, budget terbatas, dan kebutuhan untuk move fast. Approach kami disesuaikan dengan kondisi tersebut.

Konsultasikan kebutuhan Anda secara GRATIS! Hubungi kami: creativism.id/contact-us

Related Portfolio

• Portfolio SMM Andy Global Soft – Software House
• Portfolio SMM Ndagel IT – Jasa IT Solutions
• Portfolio SMM Akunncom – Platform Digital

— Portfolio by Creativism —

Jagonya Digital Marketing

Website: creativism.id | Instagram: @creativism.id